Customer Supporter*in DE

Unsere Mission bei Jimdo ist es, kleine Unternehmen dabei zu unterstützen, online zu starten, zu wachsen und nachhaltig erfolgreich zu sein. Kleine Unternehmen stehen heute vor großen Herausforderungen und sind häufig auf sich alleine gestellt. Wir wissen, wie hart das sein kann. Denn wir kennen die Situation aus eigener Erfahrung. Mit deinem Wissen kannst du uns helfen – indem du mit uns intuitive Lösungen für die komplexen Aufgaben kleiner Unternehmen entwickelst.

Mit einer vorausdenkenden Haltung und hoher Motivation finden wir immer wieder neue Wege, unsere Kunden zu unterstützen, ihre Idee in die Welt zu tragen. Als Team ziehen wir dafür gemeinsam an einem Strang, um unsere Ziele zu erreichen. Wir lernen datengetrieben, gehen mutig voran – und lernen aus Fehlern. Denn diese Erfahrung macht uns zu besseren Problemlösern für Selbstständige und Kleinunternehmer.

Wenn dich unsere Mission motiviert, du Lust hast, die Ärmel hochzukrempeln, neue Dinge auszuprobieren, aus Fehlern zu lernen und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt auf ihrem Weg zu begleiten, möchten wir sehr gern mit dir zusammenarbeiten.

Als Customer Supporter*in bist du Teil des Support Teams. Unsere Mission ist es, unsere Nutzer bestmöglichst bei ihrer Zielerreichung zu helfen, indem wir sie beim Bearbeiten und Erstellen ihrer Websites unterstützen.


Das sind deine Aufgaben

  • Du beantwortest Fragen per live Chat, E-Mail und Social Media
  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in Bezug auf technische Fragen zu unseren Angeboten oder einzelnen Produkten
  • Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte, zugeschnitten auf ihre individuellen Bedürfnisse
  • Du arbeitest selbständig, eigenverantwortlich und dennoch eng zusammen mit deinen Kollegen innerhalb eines kleinen Teams
  • Du setzt dich im Kontakt mit den Kunden stets für eine kundenzentrierte Problemlösung ein

Das bringst du mit

  • Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
  • Du bist flexibel und hast keine Angst vor Veränderungen
  • Du arbeitest Lösungsorientiert und hast dabei immer den Kunden im Fokus
  • Du bist hilfsbereit und unterstützt deine Mitmenschen gerne
  • Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise und kannst komplizierte Vorgänge leicht und verständlich erklären
  • Du hast ein starkes Interesse an Technologien und Themen rund um das Internet
  • Du bringst ein hohes Maß an Lernbereitschaft und Experimentierfreude mit

Nice to have

  • Du hast Erfahrung im Kundensupport
  • Du verstehst die Bedürfnisse kleiner Unternehmen

    Findest du dich wieder? Dann freut sich Mariela auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben auf Englisch. Wenn du weitere Fragen zu unserem Bewerbungsprozess hast, findest du die Antwort vielleicht in unseren FAQ.