Werkstudent*in im Kundenservice

Die Webseiten-Baukästen von Jimdo sind die einfachste und effizienteste Möglichkeit, sich selbstständig eine eigene Webseite zu erstellen, ohne jegliche Programmierung. Weltweit wurden bereits über 25 Millionen Websites mit Jimdo erstellt: Online-Shops, Unternehmensseiten, Blogs und noch vieles mehr.

Wenn du zu uns kommst, wirst du Teil eines internationalen und motivierten Teams von über 220 Mitarbeitern, das sich mit viel Respekt und Offenheit begegnet, das gemeinsam etwas Großes erreichen will und vor allem viel Spaß bei der Sache hat. Zusammen arbeiten wir täglich daran, Jimdo noch besser zu machen – und dadurch das Bestmögliche für unsere Kunden zu erreichen.

Als Werkstudent*in im Kundenservice bist du Teil des Support Teams. Unsere Mission ist es, unsere Nutzer bestmöglich bei ihrer Zielerreichung zu helfen, indem wir sie beim Bearbeiten und Erstellen ihrer Websites unterstützen.

Das sind deine Aufgaben

  • Du beantwortest Fragen per E-Mail oder anderen Kanälen (z.B. Chat) rund um das Thema Domains (Transfer, Weiterleitung, Tausch), den Anmeldeprozess oder auch zur Gestaltung der Webseite.
  • Du bearbeitest Vertragsänderungen und kümmerst dich auch um Anfragen per Post/Fax.
  • Du repräsentierst Jimdo gegenüber unseren Nutzern.

Das bringst du mit

  • Du besitzt die Fähigkeit komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, bist empathisch und kannst dich gut in deinen Gegenüber hinein versetzen.
  • Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein.
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast eine sehr gute Rechtschreibung.

Nice to have

  • Du hast Erfahrung im Kundensupport
  • Du hast Sprachkenntnisse in Englisch oder Französisch

Du kannst ab sofort in unserem Hamburger Büro beginnen. Die Stelle umfasst 20 Stunden die Woche und ist zunächst auf 6 Monate befristet, es besteht aber die Möglichkeit einer Verlängerung.

Findest du dich wieder? Dann freut sich Jakob auf deine Bewerbung!
Und wenn du Fragen zum Bewerbungsprozess hast, findest du die Antwort vielleicht in unseren FAQ.