Werkstudent*in im Kundenservice - Deutsch

Unsere Mission bei Jimdo ist es, kleine Unternehmen dabei zu unterstützen, online zu starten, zu wachsen und nachhaltig erfolgreich zu sein. Kleine Unternehmen stehen heute vor großen Herausforderungen und sind häufig auf sich alleine gestellt. Wir wissen, wie hart das sein kann. Denn wir kennen die Situation aus eigener Erfahrung. Mit deinem Wissen kannst du uns helfen – indem du mit uns intuitive Lösungen für die komplexen Aufgaben kleiner Unternehmen entwickelst.

Mit einer vorausdenkenden Haltung und hoher Motivation finden wir immer wieder neue Wege, unsere Kunden zu unterstützen, ihre Idee in die Welt zu tragen. Als Team ziehen wir dafür gemeinsam an einem Strang, um unsere Ziele zu erreichen. Wir lernen datengetrieben, gehen mutig voran – und lernen aus Fehlern. Denn diese Erfahrung macht uns zu besseren Problemlösern für Selbstständige und Kleinunternehmer.

Wenn dich unsere Mission motiviert, du Lust hast, die Ärmel hochzukrempeln, neue Dinge auszuprobieren, aus Fehlern zu lernen und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt auf ihrem Weg zu begleiten, möchten wir sehr gern mit dir zusammenarbeiten.


Location

Jimdo ist ein globales Unternehmen und wir sind stolz darauf, mit Menschen aus mehr als 50 Nationen in 20+ Ländern zu arbeiten. Wir freuen uns unsere Reise fortzusetzen und die geografische Präsenz zu erweitern und laden dich ein, von jedem Ort aus zu arbeiten, an dem du arbeiten kannst. Es gelten alle örtlichen Arbeitsvorschriften (Landeswährung, Steuern, Vertragsbedingungen, Feiertage usw.).
Unabhängig davon, wo du arbeiten wirst, sorgen wir dafür, dass Du ordnungsgemäß eingearbeitet wirst und vom ersten Tag an vollwertiger Teil des Teams bist.


Deine Mission

Als Werkstudent*in im Kundenservice bist du Teil des Support Teams. Unsere Mission ist es, unsere Nutzer bestmöglichst bei ihrer Zielerreichung zu helfen, indem wir sie beim Bearbeiten und Erstellen ihrer Websites unterstützen. Die Stelle umfasst ca. 20 Stunden die Woche.

Das sind deine Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Kunden per E-Mail, Chat, Social Media, Telefon in verwaltungstechnischen Angelegenheiten
  • Du gibst Feedback zu Funktionen sowie zu internen Verfahren
  • Du vertrittst Jimdo gegenüber den Kunden, die mit uns Kontakt aufnehmen

Das bringst du mit

  • Du sprichst fließend Deutsch
  • Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise und kannst komplizierte Vorgänge leicht und verständlich erklären
  • Du hast ein starkes Interesse an Technologien und Themen rund um das Internet
  • Du bringst ein hohes Maß an Lernbereitschaft und Experimentierfreude mit
  • Dein Motto ist “Let’s do this!’’ Proaktivität, Begeisterung, Flexibilität und Offenheit für Veränderungen

Nice to have

  • Du hast Erfahrung im Kundensupport mit Live-Channels
  • Gute Kenntnisse einer anderen europäischen Sprache

Jimdo ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Es macht für uns bei deiner Bewerbung keinen Unterschied, wo du oder deine Eltern herkommen, welche Hautfarbe du hast, was deine Muttersprache ist oder ob du dich selber als Person mit Behinderung bezeichnest. Das Gleiche gilt für dein Alter, deine Geschlechtsidentität, deine sexuelle Orientierung, Religion, deinen Glauben oder deine politische Einstellung. Wir sind in vielerlei Hinsicht ein vielfältiges Team, und wissen das sehr zu schätzen.