Customer Supporter*in DE

Die Website-Baukästen von Jimdo sind die einfachste Möglichkeit, selbstständig eine Webseite zu erstellen – ohne jegliche Programmierung. Weltweit wurden bereits über 25 Millionen Websites mit Jimdo erstellt: Online-Shops, Unternehmensseiten, Blogs und noch vieles mehr.

Wenn du zu uns kommst, wirst du Teil eines internationalen und motivierten Teams von über 220 Mitarbeitern, das sich mit viel Respekt und Offenheit begegnet, das gemeinsam etwas Großes erreichen will und vor allem viel Spaß bei der Sache hat. Zusammen arbeiten wir täglich daran, Jimdo noch besser zu machen – und dadurch das Bestmögliche für unsere Kunden zu erreichen.

Als Customer Supporter*in bist du Teil des Support Teams. Unsere Mission ist es, unsere Nutzer bestmöglichst bei ihrer Zielerreichung zu helfen, indem wir sie beim Bearbeiten und Erstellen ihrer Websites unterstützen.

Das sind deine Aufgaben

  • Du beantwortest Fragen per E-Mail, Social Media und Chat
  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in Bezug auf technische Fragen zu unseren Angeboten oder einzelnen Produkten
  • Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte, zugeschnitten auf ihre individuellen Bedürfnisse
  • Du arbeitest selbständig, eigenverantwortlich und dennoch eng zusammen mit deinen Kollegen innerhalb eines kleinen Teams
  • Du setzt dich im Kontakt mit den Kunden stets für eine kundenzentrierte Problemlösung ein

Das bringst du mit

  • Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
  • Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise und kannst komplizierte Vorgänge leicht und verständlich erklären
  • Du hast ein starkes Interesse an Technologien und Themen rund um das Internet
  • Du bringst ein hohes Maß an Lernbereitschaft und Experimentierfreude mit
  • Dein Motto ist “Let’s do this!”

Nice to have

  • Du hast Erfahrung im Kundensupport
  • Du verstehst die Bedürfnisse kleiner Unternehmen

Findest du dich wieder? Dann freut sich Jakob auf deine Bewerbung! Und wenn du Fragen zum Bewerbungsprozess hast, findest du die Antwort vielleicht in unseren FAQ.